1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

2. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits ouverts ou utilisés
Produits scellés (compléments alimentaires, produits de santé, dispositifs médicaux, cosmétiques) une fois ouverts, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Produits personnalisés ou fabriqués sur demande

3. Modalités de retour

Pour effectuer un retour :

Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
Attendez la validation du service client
Retournez les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine, à l’adresse fournie

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé pour la commande.

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

Produits utilisés ou ouverts
Produits retournés incomplets ou endommagés

5. Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui. Après vérification, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé.